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疫情之下企业自救的关键是提升绩效力
2020-02-18 09:49:33
来源:金柚网

  金柚网人事资讯:这次缘于武汉,一场突如其来的新冠肺炎,不仅威胁着人们身体健康,也威胁着企业生存发展,特别是民营中小微企业面临的风险更为巨大。如何帮助企业安度危机?各地政府迅速行动,出台了很多帮扶政策。但杯水车薪,远水也解不了近渴。

文章图片来源摄图网

  解危还需自渡!

  企业如何度过难关?关键还在于自身,核心又在于“开源”与“节流”。

  要将“开源”“节流”的工作做好做细做扎实,相对应的要有行动计划去支撑,而要将计划不折不扣落地,企业绩效管理能力尤为重要。

  但是,大部分中小微企业对绩效管理的认知还停留在考核的思维,行动上更是“你不行即扣分”的简单而无效做法。

  那么,什么是绩效管理?个人又如何提升绩效力?

  先讲一个场景:

  年底考核时,总经理评价营销部,发现营销部的业绩目标只完成全年目标60%,属于不合格,总经理按制度规定扣除了营销部所有年度奖金。

  看到这个结果,营销部经理表示不服,向总经理申诉说:“不是我们不尽力,而是相关部门不给力,扣我们奖金没道理。”理由在于:

  1、生产部门生产的产品不合格,不但质量过不了关,还老是延期,以致客户投诉非常之高,严重影响了口碑;

  2、企划部门给出的促销方案,与实际情况严重不符,脱离市场,脱离用户;

  3、人力资源部门招人不力,因为几个大区关键岗位人员无法及时替补,人手不足,导致工作根本无法开展;

  4、财务预算不切实际,卡得过紧,手中无粮,根本无法用招。

  上述这几个理由可谓条条在理,总经理闻言也左右为难。如果真考核,显然打击了营销部门积极性,因为营销部经理认为责任不在他身上;如果不考核,假如再次出现任务完不成情况,营销部经理还是会把责任推卸给别的部门别的人。

  问题到底出在哪里?本质上,营销部经理没明白自己必须具备绩效管理力。如果任务没完成,受到对应的处罚,是对管理绩效不力的处罚。

  道理很简单,为什么等到任务没完成了才去指责别人协同不力?平时都干什么去了?明显管理绩效不力!

  如果这位营销部经理具备绩效管理思维和行动,围绕部门要完成的绩效目标,他平时的工作应该是这样的——

  首先,他会进行绩效规划。这一步做好了,一定会知道,部门目标要达成,除了部门自身努力之外,还要生产、企划、人力资源、财务等部门的协同,同时明确协同事项。

  其次,他会进行过程管控。请大家注意,营销部经理此时对过程的管控,可不仅仅是盯着下属任务的完成情况,还要紧密跟踪生产、企划、人力资源、财务等相关部门协同事项是否同步推进与落实。一旦发现问题,要及时作出相应处置,防患于未然。

  第三,他会进行评估分析。评估就是将实际结果和预期目标之间作个比较。如果没有达成目标,首先肯定不是对外去指责谁的不是,而是从自身分析,往前追溯两个过程:一是为什么在目标完成的过程当中没有及时发现问题并解决问题,什么原因造成的?如果过程中各协作方没有问题,那就必须再往前追溯另外一个原因,是不是绩效规划中还有疏漏的行动计划,导致过程跟踪的忽略以致出了问题影响了最后目标的达成?通过这步的评估分析,营销部经理能明确影响绩效不佳的原因,从而进入第四个步骤:绩效改进。

  所谓绩效改进,就是明确面对问题的解决办法是什么?需要谁的支持,什么时候达到什么结果?并做出改进的行动,直到将问题解决为止。

  如果营销部经理在日常坚持着上面四个步骤,并且形成一个完整的执行闭环,我想营销部经理本人和他的部门,执行力会显著提升,业绩一定会如芝麻开花,节节高。而这个闭环的形成,一旦运作到位之后,就是绩效力在一个人身上的显著体现。

  绩效力一旦在员工身上都得以实现的话,一方面每个人身上驱动业绩实现的领导力就上了一个层次;另外一方面,也通过大家实现了企业业绩整体提升,同时也培育了凡事不推诿,从自身找原因的积极企业文化。一举多得,善莫大焉!

  驱动企业发展的因素非常多,但所谓“打铁还需自身硬”,只有不断强化内功,企业抗风险能力才会增强,也才有更好的发展前景。

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