在线咨询
400电话

400-005-7107

金柚网在线客服

周一至周五 9:00-18:00

400-005-7107
在线咨询
做培训不懂这几点人性是做不好的
2020-07-02 09:19
来源:金柚网

  做培训和做销售一样,是对人性的解读,是对人性的契合,是对人性的互动。培训的知识点本身也许并不复杂,复杂的是如何把思想真正装进别人的脑袋,能否形成长效记忆,甚至改变他人的行为。所以有些培训成了心灵鸡汤,有些培训成了听着正确,有些培训成了段子荟萃......一起来看看,在培训中要懂哪些人性?

文章图片来源摄图网

  一、人是趋利的

  正所谓“无利不起早”。学员参加培训是目标导向的,以解决问题,得到提升为动力。所以想想看,你的课程是以课程内容出发还是以学员的工作需求出发?看看DDI的调研结果,大量的培训其实还是从内容出发,从“能力”出发,而没有从学员的真实业务和困境出发。

  所以从趋利来看,就是要回答学员一个问题“What‘s In It For Me?”可能,我们觉得“学员开卷有益”,多学总是有好处的,但是现在是信息爆炸时代,如果只是给学员塞知识,其记忆会有选择,回去用不上,逐渐扔掉了。

  二、人是“懒惰”的

  人是有惰性的。人最大的敌人是自己,就是能否战胜自己的惰性,战胜自己的习惯,战胜自己的弱点。最近看到雕爷在一篇文章里写到如下文字,其实就是怕无法克服自己的惰性,然后采取这种措施逼自己。

  大部分学员很难逼迫学员自己学习。有人说,目前很多培训是反人性的。e-learning、M-learning最大的挑战也在于这里,因为这些学习方式依靠的是学员的自学,很可能也要占用学员的个人休闲娱乐时间。如果设计的知识点又缺乏交互性和趣味性,那枯燥的知识点传输就无法与休闲娱乐形成竞争。

  同时,我们也看到,如果没有合理的激励和约束机制的话,学员也很难自发地在训前、训中和训后完成学习要求。所以,在精品项目设计中,如何基于学员的惰性,进行全方位的设计,是对培训人的一大挑战。

  三、人是受“场域”影响的

  如果在路上走路,看到路边同时有6个人抬着头看天走路,那你也会抬起头看天,周围的人可能会都跟着抬起头。这是社会认同原理。

  为什么传销培训、刘一秒的培训会形成现场的火爆氛围,就是利用了场域的影响,即周围人的行为和氛围会影响你的行为。我们并不鼓励传销式的培训,而是说在场域设计上要多思考。常用的积分制、现场的PK制、优秀学员做“托”等手段都是考虑这样的方法。

  比如,最近我为一个公司开展内训师培养项目中,采取了《我是歌手》的模式,先选出7名先发选手,然后每一轮都会有3名踢馆选手,形成10名比赛阵容,每轮淘汰3个。这样的氛围打造,大大激发了学员的参与热情,形成了良好的场域。有一次我在济宁上课,上课前助教让各小组募集资金,每人10元以上,我本以为征集起来会比较困难,没想到很快就征集了580块,原来这些钱是作为给最佳小组的奖励。这也是一种制造场域的方式。

  四、人是不愿意改变的

  改变是痛苦的,是需要付出代价的。“课上激动课下不动”也是源于这样的原因。那试想下,什么情况下人是会改变的呢?无非就是自发和被逼:

  自发要么来自于成长动机、要么来自于利益诱惑。所以企业招聘时,对于成长动机维度的甄选十分关键,因为这样的员工即使你不给他培养他也会自我培养。而利益诱惑就是要让员工看到改变后的好处,通过晋升制度、激励制度、企业文化等对学员形成牵引。

  被逼要么来自于形势所迫、要么来自于权威要求。外部环境、工作困境逼着你改变,那需要不断提升大家的危机意识,同时要制造学习型的团队氛围,让氛围带动改变;权威要求包括领导要求和制度要求,所以培训要搞定学员上级,让上级成为督导学员改变的助推器。在学习制度设计中,要将产生改变行为作为结业的要求。比如,在内训师培养项目中,一定是内训师按照标准要求达到标准才能拿到认证证书;在领导力培养项目中,也是通过学员领导行为的改变来判断其能否达到相应要求。

  五、人是“自以为是”的

  人有自己的思维、有自己的经验,有独立的思考。当然,不是所有人都会固执己见,但是也要充分尊重别人的观点和想法。所以,改变其想法最好要先知道其想法,或者融合其想法,而不是不管不顾。

  在教学中,我从不要求学员“空杯而来”,因为无法做到空杯。建构主义教学的基本假设也是这样的。所以,让学员分享自己的观点,然学员建构自己的观点是学习设计的一条核心原则。而违反这条原则的常见做法是老师滔滔不绝、不能与学员形成互动,老师从自己的经验出发而缺乏从学员角度思考问题。

  因此,我在要求内训师开发课程时,第一条就是就这一原则形成共识,然后在教学活动设计中,第一步也是激发旧知,这样让学员可以把自己的经验和观点先分享出来,以促进旧知和新知的桥接。

热门资讯
职场里如何才能练就强大的领导力?
金柚网人事资讯:在一个企业,有的人可以坐上总经理的位置,有的只能做中层,有的人只能做普通员工,这是为什么呢?领导力决定了一个人能不能做一个被人信服的领导。一个人能不能做领导,能不能让被人听你的,有一下几个因素:
2019-03-20 13:13
HR应该如何有效的去处理负面情绪
职场压力与情绪管理社会高速发展,变化多端,加上竞争激烈,巨大的压力之下,员工的情绪和心理问题日益突出,所以,情绪管理与职业压力处理成为当今职场人员最为关心的问题之一。作为企业的HR,压力不小,而且与人的交际多,情绪管理就变得非常重要,那么HR怎样调节自己的情绪呢?
2020-06-17 10:04
如何选择一家靠谱的人力资源外包公司?
随着人资源市场的不断发展,涌现出许多做人力资源外包的公司,那么如何应该在这种爆发式的人力资源市场中找到适合企业发展的外包商呢?这对于众多HR来讲,是一件特别头疼的事情。接下来专业的人力资源公司金柚网就交大家选择靠谱的外包公司的一些方法,希望对大家有帮助。
2019-06-25 11:34
教你如何在职场上走得更稳
积累沉淀、长途跋涉、默默准备、情绪积极,这样的人不浮躁。前一段时间参加了一场同学聚会,几个现在已经当了老板、小有成就的同学,说了说自己对职场的看法:不管是好员工,还是好老板,底层的特质往往是相同的,不浮躁,是他们的共同点。
2020-07-17 09:36
疫情带给我那些职场成长的启示
新冠疫情逐渐好转,但各行各业早已哀嚎一片。我身边许多朋友已经开始着手为接下来3个月在家“过冬”做准备。许多19年末蠢蠢欲动想要跳槽的人,现在大多数也都在家观望,公司不减薪裁员就已经谢天谢地。
2020-03-09 09:39
最新资讯
职场上什么样的员工最有可能做领导
什么样的员工最有可能做领导?毫无疑问,绝不是那种低头干活的人,一定是那些情商满满的人。总结一下,是以下四种人。
2020-11-26 10:09
身为企业管理者必须要坚守几点原则
每个公司或企业的CEO所面临的内外冲击和巨大压力,不是局外人所能想象和理解的。为此,究竟怎样才能守住原则、洞察先机、开创新局、迎接胜利呢?在德鲁克管理学家詹文明所著的《管理未来:卓有成效的德鲁克》里,告诉管理者务必秉持德鲁克的这六项守则,它们是“自我管理、自我经营与自我领导”的最高指导原则!
2020-11-25 09:56
企业员工关系的管理都有哪些技巧
公司内部问题员工与带刺员工日渐增多,管理层普遍感觉现在的员工越来越不好管,世界经理人办公伙伴认为,其实公司员工并不需要“管”,只要你善于引导他们,问题员工与带刺员工也就不复存在了。那么,如何管理“带刺员工”,才使其能为已所用,最终实现企业与员工的双赢呢?
2020-11-24 09:49
在工作上员工去讨好领导重要吗
虽然很多人不想讨好领导,可是现实很扎心,会讨好领导的往往混的好,提得快,爬得高!看过《铁齿铜牙纪晓岚》和《宰相刘罗锅》的人,对和珅记忆犹深。剧中,和珅总是被纪晓岚和刘墉戏弄。其实,真实的历史是,和珅比他们的官大多了。为什么,因为他会讨好乾隆!
2020-11-23 09:41
HR必须要掌握的几大招聘基本功
如果你问100位老板,HR的最大价值是什么?估计大部分会回答,招聘和培训。招聘是个大课题:能不能快速、有效地找到人,限制因素实在太多,包括企业薪酬策略、工作文化氛围、内部流程的相应速度等等等等;甚至岗位就业地点有时候也会起决定性作用。作为一名招聘主管级别以上的HR,要掌握以下基本功。
2020-11-20 09:40