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企业该如何解决员工绩效下滑问题
2021-10-21 09:11

  解决绩效问题除了需要使用恰当的领导型态去帮助员工外,领导者或者说是管理人员还要具备高效的沟通技巧以及绩效管理能力。金柚网认为一般可以从以下几个方面入手:

  首先:情况了解

  解决员工业绩下滑问题的第一步是全面了解情况,做好充分的准备。管理人员要挑出该员工的一个具体行为或业绩表现,然后把关注点集中在这一个行为或一件工作任务的表现上,不要试图一次解决所有的问题。

  管理人员需要搜集足够多的事实来证明管理人员对该员工表现的判断。如果是业绩问题,那么就要将业绩量化。如果是行为问题,那么就要专注于管理人员真正观察到的。

  其次,真诚交流

  当管理人员全面了解情况,完成所有准备工作后,就可以约员工进行真诚而有效交流沟通。方式可选择一起讨论。

  在基本谈话规则下,下一步就是确认双方在问题以及造成问题的原因方面是否达成共识。管理人员的工作就是尽量达成更多的共识,以使问题向积极解决的方向发展。在大多数冲突情境下,双方不太可能对所有问题都达成共识。

  管理人员就需要去观察是否有足够的共识,使双方可以顺利地解决问题。如果没有,那么就要重新诊断哪些是障碍,重新确立管理人员在该问题中的位置,从而让双方对该问题的理解达成共识。

  最后,建立伙伴关系

  如果员工愿意和管理人员一起解决问题,那么管理人员可以和他进行下一轮“建立伙伴关系”的谈话,双方都可以参与决定应该使用怎样的领导型态,管理人员应该给予该员工多少指导和多少支持。

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