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HR要如何做好面试中的有效提问
2019-11-28 09:09

  金柚网人事资讯:HR在行为面试中进行提问,并不是让求职者一次就完成所有的回答,而是需要层层剥茧式,让对方努力回忆过去的行为细节,最终形成一个完整的STAR。要做到有效提问,我们需掌握以下三点技巧:

文章图片来源摄图网

  1.多采用开放式的提问方式

  面试官常用的提问方法常见的有四种:封闭式提问法、开放式提问法、诱导式提问法、假设式提问法。

  采用封闭式提问在面试开始阶段比较合理,在进入行为面试后尽量多采用开放式的提问方式,让求职者畅所欲言。

  例如,你想了解对方的团队精神如何,不能直接问:“你认为自己的团队精神好吗?”

  因为这属于封闭式的问题,对方只能回答好或者不好,应该尽量让求职者用事实来说话,提高回答的可信度,如“请说一件你在团队工作时遇到过最具挑战性的事情。”

  2.关注细节,展开深入追问

  在使用行为面试法时,抓住细节展开追问是十分重要的。

  由于一些应聘者在面试前受过一定程度的训练,他们会根据面试官常见的问题准备一些例子,而这些例子未必是真实发生在他们身上的。

  因此,在提问过程中深入追问细节,让他们没有太多考虑时间,会很好地判断出他们所叙述事件的真实性。

  比如一个应聘销售岗位的大学毕业生,告诉HR自己在暑假时曾有过在街头给人擦皮鞋的经历。

  为了验证其真实性,你可以追问几个问题:

  “你是在哪里摆摊干擦皮鞋的?”

  “从刚开始干,到能张开嘴吆喝,你用了多久时间?”

  “擦一双皮鞋需要多少钱?”

  ……

  如果对方的回答没有犹豫,并且很有条理且符合常理的,基本上就是真实的经历。

  3.遇到负面事件,提问时特别关注

  HR在对求职者提问的过程中,也会碰到一些负面事件,例如曾经有被原公司辞退的情况等。

  在这些负面事件背后,往往隐藏了其求职动机、人格特质、价值观等“冰山下”的深层次特征,HR务必要对其中的细节进行澄清。

  举个例子,某应届毕业生在回答问题中提及自己大学期间曾经挂过“红灯”,那么HR就需要了解出现这种情况的原因,从而判断是在学习方法上出现问题还是学习态度上出现问题。

  负面事件不可怕,毕竟成长是需要代价的,HR最值得关注的是求职者是否从中吸取了教训并且有了明显改善。

  面试中,求职者的刻意掩饰确实会让HR们很苦恼,但面试不仅仅是个技术活,更多的是对人的理解和洞察。

  学会行为面试的提问技巧,能帮助我们在面试时有效识破求职者提供的“水分”,从而挖掘真实的信息。

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