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员工怼老板拿12万奖金:不听员工说话的公司,最后怎么样了?
2019-02-26 11:52

  金柚网人事资讯:前些天某企业流传出的年会视频刷爆朋友圈,一首《释放自我》怒怼老板,引起无数职场人的共鸣。“什么独立人格?什么诚信负责?只会为老板的朋友圈高歌。领导随口一说,立刻讨好跟着,项目马上启动不计后果。”

  视频火了,被怼的老板却没生气,不仅果断转发,还给“幕后黑手”12万元奖励。

  身边不少同事看完,都默默点赞,不敢转发,别说怼老板,马屁不拍都显得态度有问题。同事们凑在一起说起过去的老东家,不少人都怨声载道,其中大家吐槽最多的就是,老板听不进去别人说话。

  有些老板面子上挂不住,一听意见就黑脸。还有些是骨子里压根听不进去,表面上欢迎各种不同意见,可结果往往是谁提意见,谁死得快。可你会发现,那些从来不听员工说话的公司,后来都死得挺惨的。

  同事A的前公司,养了一群喜欢拍马屁的老油条,只会捡领导喜欢的话说,明明公司有一堆大坑,没人指出,反倒是集体藏着掖着,营造一片虚假繁荣,有本事的人看不下去,提个意见,还备受排挤。

  同事B的前公司,是个家族企业,基本一言堂,靠投资起家,积累了不少财富,可到了这一代完全跟不上时代。老板是个70后网络难民,对互联网一窍不通,根本不知道年轻人喜欢什么,下属推荐的好项目在他眼里就是骗钱。

  这样的公司,最好的结局也不过就是苟延残喘。

 

  1、越好的公司,越重视员工的声音

  星巴克就是一个典型案例。在星巴克的文化里,员工不是打工者,而是伙伴。对伙伴来说,比分钱更重要的是,能不能听别人的意见。

  星巴克的门店员工总能根据顾客的反馈,提出细节上的意见,比如有时候顾客在等咖啡的时候,咖啡师会和他们聊上几句,问问最近的新品口感如何。你会发现,比起管理层的高谈阔论,那些和顾客走得最近的人,提出来的意见是最有用的。

  不久前,在得到上看了Candor公司联合创始人金·斯科特的一本新书简介,叫《彻底的坦诚》,说的就是管理者应该如何听取意见。

  斯科特讲了一个自己的故事。有一次开会,他说了自己对产品的修改意见,没人提出反对。可过了一周,产品却并没有修改。于是,她给工程师们又开了一次会,有个工程师实在忍不住说了出来,是因为大家觉得他的意见不可取。

  斯科特给那个工程师买了一张星巴克的礼品卡,还专门发了封感谢邮件。她说了一句话,“我觉得是好老板最基本的素养:千万不要批评那些批评你的人,要说谢谢。而感谢最好的方式,就是给他们奖励。”

  管理学上有个概念叫建设性冲突,说的就是冲突的正面价值。就像我老板经常说,一家公司如果太和谐,基本就离关门不远了。

 

  2、越好的老板,越知道什么样的意见可以听

  很多人说,公司一大,众口难调,有些人为了显示自己的与众不同和高瞻远瞩,总爱给别人提意见。我们公司就有一个,项目进度会上永远在挑剔,从来不给解决方案,喜欢说些天马行空的意见,除了给人添堵,没有一点建设作用。

  这就要看老板的能力,好老板,都懂得分辨什么样的意见可以听,什么是胡扯。

  万维钢老师曾经讲过一个故事很有意思。《不充分均衡》的曾经带着8岁的儿子出门,他第一次坐在前排副驾驶,他发现,气囊指示灯没有亮,就问爸爸为什么。爸爸说,是因为他的体重不够,如果太轻,汽车就不能打开安全气囊系统。

  后来,这个爸爸买了两瓶酒,给孩子抱着,结果气囊指示灯就亮了。儿子说,汽车厂商真傻,为什么不在感知到副驾驶有人的时候,就应该启动安全气囊呢?

  成年人听了都觉得好笑,一个8岁孩子都知道的问题,汽车厂商怎么会不知道。显然,厂家有其他方面的考虑,比如探测器是不是很贵,体重太轻是不是打开气囊反而很危险。

  万维钢老师说的一句话很对,一个专家组成的有效市场,不太可能被一个孩子捡漏。

  看完这个故事,想起任正非怒批华为新员工“万言书”的新闻。

  一个对公司缺少基本了解的年轻人,对华为的经营策略高谈阔论,被任正非一句怼了回去:此人如果有精神病,建议送到医院去治疗,如果没有病,建议直接辞退。

  人都有一种偏见,觉得自己懂得比别人多,每到这时,就需要好老板泼点冷水。

 

  3、其实在大公司待过的人都有这种体会,民主还是集权真的很矛盾。公司小的时候,民主很容易听到,观点很容易调和,可公司一大,众口难调。不听是一言堂,听了又不可能谁都满意。

  员工不满意,老板也不容易。

  其实,对于这种大公司病,我最喜欢阿里合伙人俞永福的那句话:要看公司能不能做到,任何人都可以说No,而其中一个人可以说Yes。简单来说,过程要民主,决策可以集权。

  对于好公司来说,员工的意见未必都要采纳,但如何收集和反馈很重要。比如有个产品经理提了个建设性意见,老板觉得做不了,要告诉人家为什么,也让员工理解自己的立场。

  老板和员工最好的关系是彼此成就,共同成长,而这个过程离不开沟通。所以,好公司都会提供一条通道,让高层听见底层的声音,也让底层了解高层的顾虑。

  不是说员工的话都要听,而是说要有机会让大家说话。

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