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做个“能说会道”的HR到底有多重要
2021-01-15 09:30

  金柚网人事资讯:HR这个职业,能说会道是基本标配,但是怎么样说得好、说得巧,才是HR需要用心学习的地方。世界著名人际关系大师卡耐基也说过:“一个人的成功,15%来源于专业知识和技能的影响,85%靠与别人相处沟通的方式。”可见,懂得交流的职场人的成功的可能性很大。

文章图片来源摄图网

  说得多不如说得好、巧、妙。一些常用的技巧,我们在这里分享给大家:

  1、说话的语速要适中。太快容易听不清,太慢又会使人疲惫、失去耐心。我们可以学习我国外交部发言人华春莹女士的语速,每次她的发言都是语速适中,口齿清晰。听到华春莹女士的发言,会让人觉得如沐春风,倍感舒服。

  2、说话讲究断句、节奏感。回想小学读课文时,语文老师听了就会落泪的“朗诵”,这样子跟人交流不行!倒不是说感情充沛,情绪激昂,起码得会断句,有节奏感。

  3、说话的音量要适中。假想一下面试的时候遇上一个嗓门特别大的HR,即使再心仪的候选者也会失之交臂。

  4、适量的肢体动作可以加。太少显得没活力,太多又不稳重。

  5、说话时要注意眼神的交流。HR要时刻注意谈话者的精神状态,可以及时地进行调整。那么眼神的交流就很重要,有时候一个眼神就可以达成默契,不用浪费口舌。

  6、注重自己说话的内在逻辑。很多时候HR是引导、倾听的角色,那么头脑清楚,不被外界思路带跑是很重要的。想明白内在逻辑再说话,别开口就输了。

  7、换位思考。情商能体现在哪里?你为别人思考的时候就体现出来了。举例:当初你坚持要选的员工小乐跟你说辞职,第一反应不是愤怒而是询问他出现了什么情况。分清事情的严重性再做决定,在职场得罪一个人才的后果是不可想象的。

  8、对事不对人。HR做事讲究对事不对人,公平处理每件事。当你不认同员工的处事方法时,他提出离职,你不假思索的回复同意。这样是不可以的,而是要跟他好好聊聊,具体遇上了什么问题,怎样解决。对事不对人是HR在谈话时需要注意的技巧。

  这个时代,动动嘴皮子就能办成事儿的人太多了。HR如果不学说话技巧,顶天你也就到现在这一步了。掌握一些说话技巧不是投机取巧,会说话的人的成功之路就是会比那些不会说话的人少几块砖头。

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