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如果用互联网技术来提升培训效率
2019-11-07 09:15

  金柚网人事资讯:互联网就像是水、暖、电一样变成生产和生活要素。如果在某个领域还没有互联网技术的介入,那说明已经out了。在培训领域,各种技术也在帮助我们不断提升培训效率,这包括从最早的PPT、到在线学习平台、后来的微课学习平台,再到知识付费,目前正在不断涌现的还有AR/VR和AI等在赋能培训。

文章图片来源摄图网

  比如沃尔玛已经在用VR技术培训员工,曾购入1.7万台OculusGo(VR设备),用于培训全美一百多万名员工。

  做培训的你是否被这些高科技应用给震惊了?未来面授培训是否会被替代?我们的工作是否还有存在的价值?

  任何问题,我们要思考其底层逻辑,技术赋能培训的底层逻辑是用技术手段来提升学习效率。

  我们深入分析一下,与效率相对应的词是时间,我们看一下学习时间的公式:

  学习时间=知识搜索时间(匹配)+知识获取时间+知识理解时间+知识转化时间

  简言之,提升效率也就是减少时间,那我们判断高科技是否会替代面授,就是要判断在各个环节,哪种方式更高效。

  1、技术手段是否会缩短知识搜索时间?

  那简直是一定的,你热衷的今日头条和抖音等,都在用AI技术精准分析你的使用行为,AI未来比你更懂你。

  考验培训经理的一大问题就是挖掘培训需求,寻找合适的老师。想想看,如果使用数据足够多的情况下,AI一定比你更能精准分析员工的能力短板。如果建立了课程和老师的数据库,AI也可以更精准的帮你匹配课程。

  目前,尚未有公司建立这样的数据平台,但是我相信目前几家大的在线学习平台公司,他们有这样的基础建立该平台,考验他们的是两个核心能力,一个是平台的开放度,二是算法。

  以上分析的是企业培训领域,在个人学习领域,目前的得到、喜马拉雅等平台应该已经在打造这方面的能力,他们的用户数足够多,内容也足够多,未来可以让知识学习更加精准。

  2、技术手段是否会缩短知识获取时间?

  在线学习平台、知识付费平台存在的价值就是缩短知识获取时间。线下学习对于时间和空间的要求太高,优秀的老师也分身乏术,其知识供应量受限,邀请老师需要排期,然后学员需要拿出整块的时间来进行学习,组织者也要做好各种教务,并且全程陪伴。

  所以,在线学习平台在这方面是效率最高的方式。而且有一个非常明显的趋势,就是碎片化会越来越严重。将系统化知识拆分为颗粒度更小的知识单元,采取类抖音的方式提供给员工。

  所以,抖音如果做在线教育那是迟早的事,而且也很有优势,比你更懂你。

  3、技术手段是否会缩短知识理解时间?

  基于布鲁姆教学目标分类理论,传统培训老师花费大量时间进行知识讲解,而实现的目标基本上停留在理解层面,并没有达到“应用”以上层级的教学目标。而高品质的在线学习内容完全可以实现这样的目标。即使操作类的硬技能课程,比如沃尔玛的商品陈列技巧,也完全可以通过VR手段帮你高效理解甚至熟练操作。

  那面授在这方面一点优势都没有吗?面授目前的优势是高人际互动性,目前的技术手段还无法实现这样的效果。尤其是对于知识难度较高的学习内容,面授更有优势。在面授环境下,老师相当于构建了一个场域,这个场更像是个“能量场”。老师不仅仅是讲授知识,还起到维系高能量的作用,也就是让学员在这样的环境下,可以保持高能量状态下的学习。缘由就是,老师和学生之间是高互动的,老师起到及时引导、激励、反馈的作用。同时,和周围同学间的互动、讨论、碰撞也可以实现“群智涌现”的效果。也就是现场不仅是“向老师学,还向同学学”,甚至是向“未知领域”学,创造出本没有的知识。这一点是目前在线学习手段无法替代的。

  当然,这对老师提出的要求就是,不要做灌输者,而应该做激发者,做能量场的打造者。

  4、技术手段是否会缩短知识迁移时间?

  知识迁移,是学员真正将知识转化为自己技能的过程,是能够学以致用的过程。其实这是学习中最具有挑战性的环节,我们以前更多的在研究前面3个环节,而很少有人在这个环节发力。

  如果哪家企业能够在这个环节研究出高效的方法,这一定会成为火爆的业务。为什么难呢?就是因为这个完全要靠员工自己发力,别人只能是外因作用于内因,改变人的行为太难了。所以“我们懂了很多道理,但也很难过好这一生”。

  目前,很多公司在学习项目中加大了运营的比重,尤其是在训后落地方面创造了很多手段,包括训后作业、21天训练、群内分享、定期复盘等。有些学习平台也在设计帮助训后落地的应用,包括在线打卡、社群分享、积分PK等方法。

  我认为在岗实践是学以致用的必要阶段,首先这是一种思维,不管是培训组织者、学习者、平台开发者都要有这种思维。然后是如何通过技术手段来提升学以致用的效率,未来作为平台在提升学习效率方面还是大有可为的。

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