HR经常抱怨，招聘太难了!很大程度是因为候选人海投简历，HR很难收到真正匹配的候选人简历。简历都很难收到合适的，更别说邀约面试。所以现在越来越多的HR开始在招聘网站的简历库里搜索符合条件的简历，下载联系方式，然后主动打电话给候选人。那为什么那么多HR都知道这么做，招聘效果依然不好呢，那我们就来说说其中的要点。

破冰

　　现在的骚扰电话实在太多了，这给HR的工作又加了一些难度。如果候选人不接电话，可以尝试用手机拨打，或者先发短信打个招呼。

　　我们来看看具体的沟通话术：

　　喂你好，请问是XXX女士/先生吗?我是XX公司的HR，我姓X，我们在招聘一个XX行业的XXXX职位。

　　等候选人有所反馈，哪怕是嗯一声也行，接着说。话术：

　　我在xx招聘网站的简历库上看到你的简历，想和你聊一下，请问你现在方便吗?

　　HR要说明简历和联系方式的来源，否则候选人第一反应就会问HR是怎么知道他的手机号码的。询问是否方便，是让候选人有个心理准备的过程，也是请候选人确认初步的意向。如果候选人不方便，可另约时间。HR再次打电话的时候，双方已经破冰了，在候选人有准备的情况下，沟通的效果会更好。

建立信任

　　完成第一步破冰后，第二步HR要和候选人建立信任关系，这要怎么做呢?话术：

　　XXX你好，请问你现在还在XXX公司吗?职位是XXXX?你的汇报对象是?有下属吗?你的主要工作职责是什么?

　　确认候选人的状态、基本工作信息后，询问候选人的工作职责，这是个开放式的大问题，把表达的机会交给候选人，HR仔细倾听就可以了。接下来的一步比较关键，要在候选人的回答中，寻找一个业务专业的点进行提问。在专业上聊起来，打开了候选人的话匣子，彼此的信任感油然而生!如果没有这第二步，HR直接询问候选人以下第三步的敏感信息，候选人是不愿意回答的。

筛选

　　在第二步和候选人建立信任后，HR就可以开始了解候选人的职业和个人的关键信息，进行筛选，从而评估候选人的匹配程度。

　　筛选的条件主要包括专业知识、工作经验、职位的核心要求，个人信息和薪资。

进一步联系

　　如果第三步后HR觉得候选人不合适，可以简单收尾，但不建议直接拒绝候选人;如果合适，HR可以请候选人提问，自己回答。

　　到这里，第一轮的电话筛选就差不多了。如何再进一步确认候选人的意愿呢?

　　我们推荐一个办法，就是请候选人”做作业“，给他安排一项任务。比如申请和候选人添加微信保持联系，然后请候选人发一份更新的简历。千万不要说让对方做一套面试题目，来了解一下候选人的能力情况。这样会引起候选人排斥，对方会觉得，我连面试的意愿都还没有确定凭什么要花那么多时间给你做题。所以让候选人重新发一份简历，是最合适不过的分寸。因为有了这份“作业”，HR在下次电话中(通常是第二天)，就可以与候选人有了进一步联系的理由。当然，也可以通过候选人完成作业的行为来判断他的应聘意愿。

　　电话邀约完成，确定候选人有意愿来公司面试并明确好面试时间后，HR就可以跟用人部门商量，准备面试需要了解的问题。

　　基于对候选人前期的电话沟通阶段，HR可以准备一下需要在面试过程中继续获取哪些有效信息，有哪些信息比较含糊需要跟候选人再次确认，这样可以提高面试效率。

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