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疫情期间企业复工的原则和反思
2020-02-13 09:38

  金柚网人事资讯:这两天,很多做HR或企业负责人的朋友在相互问,10号之后公司的复工怎么安排?国务院的放假通知是春节放假到2月2日,2月3日起上班。大部分省市政府后面根据当地情况发了通知,要求不得早于2月9日复工。

文章图片来源摄图网

  对于10号之后怎么办,目前为止没有特别统一的要求,所以大家在互相打探多方的企业怎么安排的。外部情况每天都在变化,根据原则来决策比较合适。建议疫情期间企业安排复工时参考以下三个原则:

  1、确保员工的安全和健康

  目前,每天的疫情通报数字在增长,如果外出每个员工多少都会担心自己和家人的健康。企业需要把员工的安全和健康放在第一位,信任员工,让员工在家办公,必将赢得人心。如果疫情没有解除,不是现阶段必须现场办公的员工,没有必要冒着风险或顶着巨大的心理压力去现场上班。

  有部分企业在这个阶段推出了很多让员工温暖的措施,如推出疫情期间指引员工做好安全防护的在线课程;采购口罩和消毒液发给员工;跟保险公司合作给员工和家人投保新型冠状病毒感染肺炎团体保险;领导给员工逐一打电话问候关心健康情况并予以鼓励等……这种特殊时期人性化的政策增强员工对公司认同感和团队的凝聚力。

  2、遵守当地政府部门和监管机构的管理要求

  各地政府根据当地防疫情况不断在更新疫情通报和管理措施,对于复工也有一些不同的要求和安排。不同行业的监管机构根据需要都有要求,这些合规的要求企业必须每天关注并遵守。

  合规经营的一个企业长期经营必须遵守的底线,凡是政府部门和监管机构明确规定的,必须不折不扣地执行。

  3、保证公司的客户服务职能的运营,并转换思路尽最大可能保证公司的运转

  在前面两个原则的前提下,企业要生存发展必须要运转,首先要保证客户服务职能的正常运转,确保可以及时响应客户的需求。留住老客户、开拓新客户是企业生存的根本,无论什么情况下要保证客户服务职能的正常运转。

  在确保客户服务职能运营的基础上,想尽办法尽最大可能保证公司各项业务的正常运转。对于现金流较差的公司,首先要想方设法确保公司的生存;对于现金流充沛的公司,需要考虑转换部分经营思路或创新管理模式。

  根据目前的疫情情况和以上原则,即使当地政府没有特别的通知,建议企业也要尽量减少员工的外出,尽量采取网络办公的方式。

  疫情期间,企业在这一阶段可以检验一下运营管理水平如何,可发现和反思正常情况下不易暴露的几个问题:

  1、组织架构和岗位设置的合理性

  除了互联网公司外,其他公司以前绝大部分是通过传统现场办公的方式运营的。平时在办公场地,传统公司的所有人看起来似乎都很忙。

  而这次被迫转成非常现场办公1-2周甚至更长时间,在网络办公期间,负责人会发现要推动工作团队里有一些人是必须要联系,而有少量人不需要联系根本不影响工作推进。

  除了那些因网络办公无法开展工作的岗位外,会发现网络办公有一个隐形的筛选功能,把真正需要的人和岗位筛选出来了。通过网络非现场办公运转一段时间,某种程度上可以检验出组织架构和一些岗位的有效性。

  2、企业文化的影响力和员工的自主性

  在这段大部分职场人通过网络在家办公期间,真正能够在家把工作做到位、积极主动推动各项工作的有多少人?

  听有的朋友讲,在工作时间临时召集紧急视频会议,好几个开始不愿意开摄像头,后来开摄像头后发现有好几个穿着睡衣蓬头垢面的,可以想象一下这几个人的状态是否在工作或者工作状态如何。

  柳传志曾经说过,看人要看一个人的后背如何,在没有监督的情况下怎么做。通过网络在家办公,没有现场管理的氛围,没有现场的监督。单个员工在没有监督的情况下怎么做反映了这个员工工作的自主性和驱动力如何,群体员工绝大部分在没有监督的情况下怎么做反映了公司的企业文化如何。

  3、公司业务的抗风险能力和应变反应速度

  疫情短期内直接对旅游、餐饮、线下零售娱乐、交通运输等行业的影响巨大,大部分直接停止业务。间接对各行业的企业都有不同程度的影响,最直接的影响是员工不能到现场复工。

  企业的业务如何开展,如何尽快恢复生产?如何尽量减少销售收入的下降?如何节约成本确保企业生存?如果做做坏的打算,公司的业务和财务状况在目前不确定的情况可以运转多长时间。

  疫情对不同行业企业影响不同,但面对变化需要做出应对和反应的考验是所有企业都要面临的问题。公司内部的反应速度和应对措施的出台及执行效率如何,非常能反应出企业的组织能力和管理水平。

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