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说说企业行政培训体系应该怎么做
2020-04-30 10:17

  金柚网人事资讯:“行政好像是不需要培训,人人都能做的一个岗位。”真的是这样吗?我们与行政常常会聊起企业培训的相关话题,因此也发现了很多大家在这方面的困惑:

文章图片来源摄图网

  “行政怎么培训?”

  “行政受过培训之后能有哪些不一样?”

  “如何通过培训让行政'增值'?”

  “老板不支持这件事儿怎么办?”

  “如果企业内部没有这样的平台与空间,行政人还能怎样进行自我提升?”

  ……

  从这些问题中,我们可以看到企业行政对于培训的盲区和环境限制。

  所以我们简单整理了一些搭建企业行政培训体系的流程与方法,期望能够为大家拓展成长思路。

  第一步:梳理企业的行政培训需求,了解企业行政战略与规划

  几乎所有的企业管理者,都能够从行业环境里意识到培训的重要性,但却没有几个人能清晰的给出行政培训能够给企业带来的价值。

  因为企业培训本就是一个长期循序渐进的过程,可以说几乎不存在短时间内的价值效应。

  而企业管理者看不到价值体现,就容易凸显水涨船高的培训成本,然后直接否认行政培训价值。

  所以,作为行政团队管理者,如果不能够客观梳理出企业行政中的这两个问题的答案,弄清楚企业行政培训的意图、目标与需求,往往就无法从根本上得到企业管理者的支持,也将影响接下来的培训工作。

  第二步:构建企业行政培训体系,细化行政团队成员的培训需求

  在构建企业行政培训体系前,除了梳理企业需求,员工需求也是不可忽视的。

  因为培训主要对象是员工,最终培训后执行新思路的也是他们。

  那么,站在行政团队成员的立场,同时达到企业目标的行政培训体系一般有哪些模块组成?

  1.行政新人培训

  行政新人培训是无法删减与绕过的一环。因为只有从新人培训开始,才能有效的让新人迅速跟上团队成长速度,并且给行政新人看到清晰的未来晋升路线与成长规划途径。

  2.行政专业培训

  行政的专业性已经逐渐成为一把行政突破发展瓶颈的钥匙。将行政体系标准化,创新化,并紧贴业务与企业战略,做出随机应变,能够有效为行政团队人员解决大部分的日常问题。

  3.多样培训形式

  保证新人快速胜任岗位的特训营脱产学习;季度、年度的企业内部培训系列课程;提供进阶技能的岗中学习;以主题沙龙形式进行的专业视野开拓;一对一导师制培训等等都是值得一试的培训形式。

  4.建立行政学习平台与知识库

  在专业课程与公开沙龙的基础之上,建立开放的行政人员交流平台,挖掘好的、值得推广的思路、理念、实践案例、分享行政前沿技术等;同时根据公司重点发展的行政领域,邀请外部嘉宾,引入优质内容及分享议题,引导行政团队人员学习了解前沿最新的行政案例与行政状态,拓宽眼界,促进内部人员思考成长。

  让每一位行政团队的成员都能有个人专业能力提升,并且让大家为企业持续进行行政服务创新是企业行政培训的最终目标。

  第三步: 重视培训质量追踪,保持培训内容更新。

  培训最大的价值不仅是传递专业内容,还有传递最新趋势与前沿案例。

  十年前的行政理论放在如今的企业中一定会出现水土不服的状况。

  所以,在行政的培训过程控制与质量把控上,行政管理团队要分外注意:

  1.工作场景是否发生变化。行政的工作都融入在我们身边的大大小小事务中,培训前后的工作差异就是对培训效果最好的反馈。

  2.培训课程的内部评价反馈。没有完美的课程规划,只有跟随各自企业特点细心调整后的课程才是最合适的,只有最终反馈的培训课程才能真正做到人性化。

  3.监测并管理评估培训进度与频率。培训不是开一枪走两步的动作,保持实时的专业知识更新,通过培训让行政团队养成良好的成长意识,也是非常重要的。

  无论是技巧、工具或是理念、文化,培训都能将行政工作场景的方方面面传递给大家。沉淀相应的能力和知识体系,让每一位行政团队成员员工的都能推进自己的发展图谱,与企业互相成就。

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