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靠谱的人力资源管理者是怎么化解团队的冲突的?
2019-06-06 13:54

  金柚网人事资讯:对于一个人力资源管理者来说,团队成员之间的冲突管理是一个挑战。一个好的团队,肯定是人才济济,成员之间每个人的想法都是不同的,这必然会导致有一些冲突发生,这个时候就需要管理者能够很好的解决这种矛盾。接下来小编就教大家几种化解团队冲突的方法。

  1、接受个体差异和集体的一致性

  团队的有效性通常需要不同个体的组合。

  为了让团队从多样性中获益,团队必须允许表达和听取不同的声音(观点、工作侧重点以及风格)。

  由于不同的声音能够公开,团队成员之间不可避免地会有冲突和竞争。

  于是出现了一个悖论:

  过多的冲突和竞争会导致“赢/输”的思维定式,而不是解决问题的集体协商模式,目的是整合个体差异并动员他们追求共同的团队目标。

  有效的团队允许个体差异和自由,但必须有一个成员们共同遵守的团队章程。

  2、在团队成员间鼓励支持与鼓励对抗

  如果接纳团队成员的多样性,鼓励不同的观点,那么团队需要培养信任和心理安全的文化,以鼓励团队成员之间互相支持。

  在这种文化中,团队成员被凝聚在一起。

  他们由衷地对他人的想法感兴趣,他们乐于倾听和澄清他人的观点。

  他们心态开放,愿意接受他人(具备与目前的决策和任务相关的专业能力、信息和经验)的领导和影响。

  3、依靠经理职权与团队成员的自主权

  这个矛盾是需要在领导职权和团队的自由裁决和自主权之间达到平衡。

  团队领导不能推卸对团队业绩的终极责任,委托并不是放弃控制。

  团队成员自主权越多,他们对共同的日程安排(比如控制机制)责任就越大。

  很多高效的团队更具弹性,就像我们在决策权讨论中所说的那样,他们以最适合当前问题的方式平衡领导和团队之间的自主权。

  事实上,在运作良好的团队里,成员之间的互信程度很高,经理的决策空间很大,他们无需对自己的行为做出解释或证明。

  在低信任和低效率的团队,成员们会质疑经理的决定,即使这一决定无伤大雅。

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