“项目完成度99.9%，汇报满意度59.9%。”

“做了100%的工作，只报告了50%的效果。”

……

对于个人而言，工作汇报的成功与否与业绩、个人能力挂钩；于企业而言，定期的工作汇报能够保证信息及时反馈，从而团队才能高效运转。那么怎样才能做出一份“干十分、说十分”，令人满意的工作汇报呢？本文将从汇报的开头，逐一梳理工作汇报实用逻辑、固定话术，总有一款是你需要的。

一、汇报开头：开门见山，抛亮点

1.为什么要抛亮点？

麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，难以记住四五六。因此最大的亮点、爆点需要在汇报的开头快速抛出。而汇报中最大的亮点，无疑是工作的结果或者结论。

2.怎样抛出亮点？

无论是书面汇报还是口头汇报，一组漂亮的数据、满意的结果或是强有力的观点都是对“亮点”最大的支撑。此外，人作为视觉动物，会通过视觉建立一个人的“第一印象”。因此口头汇报时，简约大方、通过提纲和图表等视觉方式呈现数据的PPT十分重要。偏正式风格的穿着打扮也能吸引他人注意力，树立专业的形象。

3.开头固定话术总结

向领导、各位同事/伙伴汇报以下几个问题，分别是XX问题和XX问题，预计需要XX时间，第一件事XXXX，需要您了解/审核/决策……

本篇汇报主要分为三部分，第一部分为主要工作成绩，第二部分为工作经验总结，第三部分为下一阶段工作计划。

本次我的汇报将围绕三组数据/三个关键词展开，三组数据分别是xx、xx和xx。

本周/月/年，我完成了业绩目标的百分之XX，主要开展XX、XX等工作。

回顾上一周/月/年，我的工作重心是XX，完成了XX等工作，相较去年……

二、汇报过程：数据说话，上干货

1.如何抛出数据

拒绝模糊：诸如“明显进步”、“效果显著”等含义模糊的话术可以尽量减少使用的频率。“明显进步”的“明显”怎样明显？“效果显著”的“显著”如何显著？模糊的词汇不仅分散降低自身的专业性，也分散听者的注意力。

放在首位：列数据是呈现效果最直观、最具说服力方式。因此“数字”在汇报中的位置，应该尽可能提前，放在句首或者段首；又或者可以直接以数据为中心，围绕其展开已完成工作各方面的演绎。

2.分析数据时要注意的问题

数据不仅要呈现，更要深入分析。分析数据时要注意以下几个问题：

数据的真实性要如何体现？数据拥有全面性or平均性？各自说明了什么？同比环比为什么增高/降低？对此采取了什么措施？采取相应措施后发生了什么变化？以后是否还需要改进？

除了传统的金字塔原则，我们还整理了其他的汇报逻辑以供参考。

SCR模型

S（situation）信息与立场：简要说明工作的背景，若领导对背景比较熟悉，可以略过该部分，或者缩减为一至两句话。

C（complication）冲突与挑战：项目/工作中遇到了某些困难或挑战，这些挑战是由于人为或非人为原因导致的，因为这些困难给项目带来了哪些影响。

R（resolution）解决方案：对于C（冲突与挑战），是怎样解决的，解决方案是什么。如果没有解决，打算怎样解决。

Star原理

S（situation）背景信息：该部分与SCR模型中的“S”相近，简要说明工作的背景，若领导对背景比较熟悉，可以略过该部分，或者缩减为一至两句话。

T（task）任务：说明具体任务。

A（action）行为：如何完成了task（任务），在完成的任务中利用了什么方案。如果任务没有被完成，将打算制定什么方案完成任务。

R（result）结果：已经完的任务大概多久能出效果，效果预期是什么。

鱼骨图

鱼头：项目名称

鱼骨：工作中遇到的问题、产生问题的原因或者应对策略。

鱼尾：工作结论、结果。

鱼骨图的重点在“鱼骨”部分，比起金字塔、SCR，更偏重于问题与原因的罗列。

SMART原则

S（specific）具体性：明确制定目标，包括明确目标范围、目标达成情况。

M（measurable）可衡量：明确目标是否可以量化、是否可以用相关数据衡量。

A（attainable）可行性：明确已经制定的目标是否在自己能力范围之内，若超出自己能力范围，该目标是否可以实现，该如何去实现。

R（relevant）相关性：已经制定的目标是否与其他目标相关，确定相关度高低。

T（time based）时限性：要在具体时限内完成目标。因此在制定目标时须对工作划分优先级，合理分配各部分内容完成时间。

SMART原则适用于互联网、销售等数字化行业，而对于知识密集型产业SMART原则可能缺少展示的深度。

三、汇报结尾：总结上一阶段，开启新的工作

汇报结尾一般分为两个部分：对之前工作的总结，以及下一阶段工作目标的制定。

在上一阶段工作总结中，可以考虑下列问题：

经验总结：提高了哪一部分的工作效率、是否拓展了更多的工作渠道、是否节约项目成本。

问题总结：哪些流程需要优化？现阶段工作遇到最大的问题是什么？将来怎样改进缺陷？缺少哪些资源支持？

而在下一阶段工作目标的制定中，需要从以下问题入手：

下一阶段工作如何安排？

需要哪些资源支持？

该如何评估未来工作完成度？

评估的标准是什么？

但是无论在什么行业，从事什么工作，内容的真实和丰富一定是工作汇报的第一要义。存在欺瞒现象，或是无事可汇报，再多的话术、再清晰明了的逻辑也无法“拯救”工作汇报。有丰富的内容做支撑，话术和逻辑才有用武之地。