近日，有自称是北京邮电大学的学生在网上发帖称，某互联网企业的游戏面试官在北邮校招中存在炫耀资产、贬低北邮人的言论。

　　面对舆论，该企业游戏工作室的负责人在社交媒体发帖回应称，其和面试团队从未表达过对北邮的负面言论。随后，该企业公布针对此事的调查结论称，面试员存在说教与争论等不职业行为，但不存在攻击北邮等言论，向所有北邮师生表示歉意。

　　虽然该企业对此次面试纷争做出了明确回应，并摆出了诚恳的道歉态度，但众多网友依然不买单，关于该企业的负面言论仍旧喧嚣尘上，人们甚至从指责面试官的行为，上升到质疑该企业的运营方式、企业文化等。

　　实际上，因为HR、面试官的不当言论而让企业惹上争议的事件时有发生。不久前，广州某公司招开发人员，求职者询问是否会有加班费时，该公司hr称“没进入职场前请放低姿态好好学习而不是去计较加班”，并抛出“我们不收垃圾”的话。

　　杭州某大数据公司的产品运营岗位时，公司HR对求职者表示，他们只招收二本以上的统招，并称：“考不上本科的都是智商有问题”。

　　这些HR的个人言行，让他们背后的企业被贴上不尊重人才、企业文化差劲的标签，众多人才求职时也可能因此绕道该企业，导致企业错失人才，最终影响企业的发展。为了避免出现这种情况，企业要重视且发挥人力资源的作用，从而提高企业竞争力、可持续发展能力。

　　需要明确的是，人力资源并不是简单的人事管理，而已经上升到企业的经营管理的各个环节：

　　对外，HR是企业招聘信息的发布者，企业介绍、招聘信息、用人标准等一切细节都在向人们展示企业的形象。

　　对内，HR是企业各种规章制度的发布者和监督实施者、是企业文化氛围的营造者，是企业对员工关怀的执行者，是企业与员工之间矛盾的协调者。

　　因此，企业应基于企业实际情况，搭建相应的人力资源体系，包括聘请专业HR、打造专业的人力资源队伍、通过培训体系持续迭代团队能力、采用激励手段激发HR团队潜能等，从而让人力资源更好地为企业服务。

　　企业单方面的努力还远远不够，HR 也应该提升自身的专业能力。尤其是在招聘这个环节，HR较高的素质和能力，不仅能为企业招揽合适的人才，还能对外展示企业的良好形象。那么，作为一名专业的HR，应该如何开展面试呢?

　　1. 将求职者放在与自己相对等的位置

　　应聘和招聘是双向的选择，企业在寻求合适的人才，同时求职者也在挑选合适的企业。因此，HR应该将自己与求职者放在相对等的位置，包括面试前的安排、面试中的谈话、面试后结果的通知等，都应该体现尊重、平等这样的精神。

　　特别是在面试的过程中，HR不要以主导者的身份去指点或教育求职者，而应该平等对待求职者，将重点放在求职者过往的经历与经验上面，80%的时间在听对方说，剩下20%的时间是相互的沟通。

　　2. 招聘的真谛是人、能、岗的匹配，莫要参杂太多个人情感

　　做为HR，最忌讳的就是把个人情感参杂进面试中。就比如，面试者的长相、穿衣风格可能不为HR喜欢，因此HR选择pass这名面试者。如此以貌取人、以个人喜恶招揽人才的方式，很容易导致企业错失合适的人才。

　　一场完美的招聘面试，HR要着重看求职者的能力、经验是否与岗位所适配。只要求职者人好，能力到位，岗位也匹配即可，一些不相关的细节HR是可以忽略的。

　　3. 提升以及展现自己的专业能力

　　在面试中，HR要体现自己的专业能力，这样求职者才会信服并选择这家企业。因此，在招聘中，HR 要提前了解招聘岗位的各方面信息，并且采取合理的方式考察求职者的各方面能力是否与企业需求相配合，以此挑选合适的人才。

　　不仅要对企业的需求了如指掌，HR对求职者所关心的问题也要了然于心、对答如流，让求职者感受到良好的面试体验，从而获取求职者对公司的青睐。