金柚网人事资讯：2000年，千禧之年，美国的《纽约时报》向全世界做了一次调研，题目为：“你觉得，世上最难的事情是什么?“大家的答案五花八门：有说飞太空的，有说消灭贫穷的，有说长生不老药的... ...总之每个答案都很难。但最后工作人员做了一下统计后发现，大家公认排名第一全世界最难的事情居然是：好好说话，好好聊天。

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　　可见，会聊天，会说话这件事，对所有人来说有多么的重要，绝大多数情况下说出去的话，就如泼出去的水，覆水难收。

　　所以会聊天会说话，就成为了一门重要的学问。

　　我想告诉你的是，会聊天的HR，才是出色的HR。

　　时间回到21年前。1998年，美国，佛罗里达大学商学院，巴菲特正在给大学生做演讲。

　　台下的某位大学生起立，向他提问：巴菲特先生，能不能将给我们即将进入职场的新毕业生一些的建议。

　　巴菲特最初用简单的三个字回答：“投资自己 (invest in yourself)”。

　　后来他继续说：最重要的投资就是：磨练自己的沟通技巧 ，如果你无法沟通，那就像在黑暗中对一个女孩眨眼示爱 ，女孩却没有任何反应。

　　可能你还在嗤之以鼻，说聊天算什么本事，沟通还需要学习?

　　那我告诉你一个事实：如果一个人和你聊天，他始终能让你觉得很舒服，我建议你可要「小心」一点。你想，他能够完全掌握你的好恶和情绪，却能保持清醒不受你的影响，说明TA的段位对你来说，几乎是碾压级的。

　　这种“降维打击”能让你有多爽，也就代表着对方的聊天交流能力有多强，如果有一位HR掌握着跟所有人说话，对方都觉得很舒服的本领，那么他不优秀就见鬼了。

　　并不是所有HR都擅长聊天，HR日常工作中经常充满着误解。所以，总会遇到这些情况：

　　你明明把自己的要求说得很清楚了，同事的理解却南辕北辙;你只不过想在讨论中提出不同观点，对方却觉得你在针对他;有时仅仅为了讨论哪个这件事情怎么处理会更好，最后却变成了无休止的人身攻击... ...

　　好好说话，总是那么的难。

　　我记得我刚入职公司的时候，我主动找老板聊天，这是我适应公司、熟悉环境的一种方法。但我仅仅把它视为一种阶段性的工作方法，而没有视之为我的「主要工作」。

　　等到我在公司做的HR时间越来越长，我慢慢体会到了聊天是我的主要工作。当我明确自己的客户之后，我就找到了自己的准确定位：帮助这些客户成长，而帮助的一个人的重要方式就是聊天，不是泛泛的聊天，而是深入聊天，不是只聊一次，而是多次聊。

　　慢慢地，我就有了工作的节奏和方向，同时也获得很多好评和收获。