金柚网人事资讯：管理者必须学会在没有指挥权和控制权的环境中进行管理。在这种环境中，你既不是控制者，也不是被控制者。这会让很多人感到困惑，因为他们已经习惯了由自己来掌控各种资源。

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　　管理正在成为“营销”工作。

　　传统的上下级关系已经消失。我们需要采取管理合作伙伴的方式来管理员工。而合作伙伴也意味着，在地位上，所有合作者都是平等的。合作伙伴的定义还指出，不能向合作者发号施令，他们需要被说服。

　　因此，管理人的工作日益成为一项“营销工作”。在营销的过程中，我们不会首先问：“我们想要什么?”而是会问：“对方想要什么?他们的价值标准是什么?他们的目标是什么?”

　　从管理好自己开始。以身作则。

　　让自身成效不高的管理者管好他们的同事与下属，那几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要言传身教的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。

　　从“我”到“我们”。勇于担责，建立信任。

　　最成功的领导者讲话时，似乎从来都不用“我”字当头。这并不是因为他们刻意训练自己不去说“我”字，而是在思考时，他们所想的不是小“我”，而是“我们”，是团队。他们明白他

们的职责是发挥团队作用。他们勇于承担责任，绝不刻意躲避，但成绩则归功于“我们”，对工作任务和团队有一种高度的认同感。正是因为这种认同感，建立起彼此的信任，使工作任务得以顺利完成。

　　最重要的软实力：良好的同理心。

　　软性能力(胜任力)很重要。同理心是一项很实用的胜任力。多年来我极力倡导“自我认知”类技能的学习提升，今天看来，这一类技能已经成为职场生存的必要条件了。

　　管理者必须学习与人直接沟通，学会倾听别人的意见，必须知道什么是不同的观点，并学习珍惜不同的观点。