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企业80%的管理问题,其实都是沟通问题!
2019-08-12 10:00

  金柚网人事资讯:企业要想在市场竞争中处于不败之地,并获得长远的发展,就离不开员工的共同努力,员工关系是否和谐对企业的兴衰成败具有决定性作用。在对员工的管理中,若沟通开放程度低、渠道不畅、重视不够、缺乏反馈,势必会引发诸多矛盾,导致员工缺乏工作激情、积极性下降。

“企业员工关系管理”

  金柚网小编认为对于员工沟通我们要从这三大关键要素入手:

  1、选择最适合的媒介

  用不同的媒介,可能会给人不一样的感受,用不同的表达方式,可能会直接影响信息接收者的理解程度。

  比如安排工作,可以在电话或者企业钉钉中直接清晰的表达,而表示不满,最好是面谈,用委婉的方式指出问题及改进方向,升职加薪,可以直接颁布通知,而降职降薪,却一定要面谈沟通,达成一致后再下通知。

  2、学会先听后说

  我们在沟通中常犯的一个错误就是没耐心听对方把话说完。

  很多员工不愿意和领导沟通,原因就是“他几乎没有耐心听我说话,一般都是直接打断我告诉我该怎么样”。

  再说了也没用的情况下,员工只好三缄其口。

  3、及时反馈与确认

  信息接收以后,信息接收者要及时地将理解的信息反馈给信息发出者,进而确认是否理解的意思与对方一致,如果有偏差,要及时矫正和补充。

  在企业管理沟通中,信息发生扭曲和失真的情况非常普遍,有的甚至完全颠倒,主要原因就是信息没得到反馈和确认。

  领导觉得自己说了,员工觉得自己理解了,互相都以为双方理解了,结果各自的理解有很大的偏差。

  员工关系管理是人力资源管理活动的重点,也是难点。

  除了沟通和成长管理,还有员工职业发展筹划、员工满意度、企业文化等等因素,这些我们后面在慢慢讨论。

  我们要记住员工管理的关键点是统一劳资双方的价值观,在对待员工上我们也要学会以柔克刚。

  但营造和谐的员工关系我们还有很长的路要走。

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