终于，魔幻的2020已经卸下帷幕，2021，我们会变得更好吗?是的，2020年发生的那些事，都已成历史记忆，新的一年了，我们都怀揣着对未知的美好期待，希望2021可以不那么魔幻，可以多一点温柔。

　　古人唐太宗有言：“以铜为镜，可以正衣冠;以古为镜，可以知兴替;以人为镜，可以明得失”。也许，以史鉴今是我们对2020最大的尊重，也是我们奔赴迎接2021最好的方式。

　　回望2020基本面

　　2020年，新冠疫情是整个世界的底色，黯淡阴霾，我们周遭的一切，大到整个市场经济的运行，小到我们每个人的生活日常，都陷入了停滞。仿佛真有那么一个上帝，一手操控着剧情的发展，漫不经心地按下了暂停键，怡然自得地张望着尔等小民或惶恐或忧惧或窃喜或悲鸣的情绪百态。

　　因为疫情，企业停工停产，一季度中国GDP实现负增长。因为疫情，空间隔离，诸如餐饮、酒店、影视、旅游等线下业态哀鸿遍野，一边是收入断崖式锐减，一边是无从削减的固定成本支出，现金流吃紧告急。生死一线，有的企业选择熬，与疫情赛跑，熬死疫情，然后活下来;有的企业选择变，变革商业模式，从线下走向线上，变成本结构，从固定成本转成可变成本。

　　因为疫情，打工人出不了乡，进不了城，校园人同样也是出不了门，入不了学，不管是打工人还是校园人都经历了史上最长寒暑假，复工复学成为每个人最迫切的心声。一时间，稳增长、保就业也提到了史无空前的高度。同时，我们也看到了党和国家抗疫的决心，为积极抗疫，降低疫情对企业和个人造成的影响，中央与各地方先后出台了400多条有关财政支持、金融贷款支持、税收优惠、租金减免、稳定就业相关的政策以缓解企业经营压力，保障民生。

　　幸之又幸，疫情在第二季度得到了有效控制，GDP增速转负为正，二季度同比增长3.2%，三季度同比增长4.9%。在经济大势好转的前提下，就业市场也日益复苏，据人社局统计数据显示，2020年1-10月，城镇新增就业人数达1009万人，按每月净增100万测算，至年底整年度城镇新增就业人数将达到1200多万人，略低于往年同期1300多万人的水平。

　　疫情之下，作为连接企业和个人，为企业用工降本，为个人求职提效，发挥就业稳定器的人力资源服务行业又过得如何呢?

　　资本视角

　　从资本视角来看，据IT桔子网投融资统计数据显示，人力资源服务行业投资热度在2015-2016年间达至高峰，2020年，不管是从投资数量上来看，还是从投资金额来看，都达到了新低。从投资轮次来看，相较2019年，种子轮和天使轮项目锐减一半之多，其他轮次除了B轮持平，D轮至上市前增加2家之外，都有不同程度的减少，说明疫情影响之下，资本对于人力资源新兴项目的投资会更加谨慎。

　　▲ 中国人力资源服务行业投融资情况

　　▲ 人力资源服务行业投融资轮次对比

　　从资本的投资赛道来看，人力资源SaaS平台企业最受资本青睐，融资金额最为可观，且轮次都在A轮以上，说明在数字化大时代背景下，技术驱动人力资源发展是未来的主流，人力资源数字化转型也是大势所驱。

　　此外，受疫情影响，灵活用工在企业端降本增效的功能被放大，个人端出于增收对于灵活就业的接受度也有所提升，灵活用工类人力资源企业也就备受资本关注。不过，灵活用工企业的融资轮次仍处于早期阶段，说明该赛道的发展空间尤为可期。

　　另外还可以发现，关于蓝领类的基层岗位以及面向学生群体的招聘平台也同样获得了较多的融资，这也无可厚非，聚合B和C，做好人岗匹配永远都是人力资源服务业态的基础。12月28日，人力资源社会保障部官网正式发布了《网络招聘服务管理规定》以规范网络招聘服务，促进网络招聘服务业态健康有序发展，促进就业和人力资源流动配置。可见，招聘类平台企业也将在2021年迎来更规范更宽广的发展。

　　▲ 2020人力资源服务行业投资赛道

　　上市企业视角

　　为真实还原疫情影响下人力资源服务企业的生存实况，我们特别对以灵活用工为主营业务的上市企业科锐国际、人瑞人才以及万宝盛华进行了分析，三家企业灵活用工业务占总营收比重分别为83%、93%、94%。

　　据三家企业最新披露的中报显示，科锐国际、人瑞人才、万宝盛华的灵活用工业务的营收分别为13.9亿元、11.1亿元、15.1亿元，同比去年同期分别增长9%、8.7%、19.9%，也变相说明疫情从某种程度上促进了灵活用工业务的增长。

　　然而，三家企业的灵活用工业务毛利率分别为8.95%、7.1%、10.6%，同比去年分别增长0.98%、-2.4%、-0.8%，主要原因据人瑞人才反馈为受国内宏观经济增速放缓，为扩大在国内的市场份额，以较低的服务溢价费率承接了灵活用工项目;

　　万宝盛华同样表示受疫情影响，香港地区的灵活用工毛利率也出现了下降。由此可见，灵活用工业务的营收虽实现了较快增长，但其相较招聘类业务本身就有毛利低的特性。

　　▲ 2020上半年灵活用工业务对比

　　无一例外，再看这三家企业的其他业务板块，可以发现招聘类业务营收和毛利都出现了不同程度的降低，科锐国际表示海外受疫情与宏观经济的不确定性影响，猎头业务与招聘流程外包业务放缓。

　　▲ 2020上半年科锐国际分业务营收

　　人瑞人才的专业招聘服务的毛利由2019年上半年的37%下降至2020年上半年的20%，主要原因为疫情导致上半年无法开展线下招聘活动，且客户对招聘的需求也不稳定，招聘人数同比减少约58.5%，然而，举办线下招聘活动长期租赁的办公室房租、相关自有员工工资等固定成本支出并没有减少。

　　▲ 2020上半年人瑞人才分业务营收

　　万宝盛华的招聘解决方案业务营收同比也降低了42.3%，人力资源咨询服务、培训及发展、职业转换、支薪等其他人力资源业务营收同比降低了73.2%。

　　▲ 2020上半年万宝盛华分业务营收

　　看鉴2021

　　十四五规划定基调，强化就业优先政策

　　2021年，是中国实现“十四五”规划以及2035年远景目标的开局之年，将开启全面建设社会主义现代化国家新征程。确立了以国内大循环为主体，国内国际双循环，全面促进消费，拓展投资空间的新发展格局。鼓励加快发展现代产业体系，推动经济体系优化升级。积极推进以人为核心的新型城镇化建设，强化就业优先政策，建设高质量教育体系，加大人力资本投入，激发人才创新活力。

　　人力资源服务行业作为连接企业连接人的服务行业，应牢牢跟随大局方向，立足国内，锁定有关消费生活的现代服务业，加强劳动力的职业技能培训，发挥就业稳定器能效的同时助力释放人力资本红利。

　　技术驱动人力资源数字化转型加速

　　技术是第一生产力，是亘古不变的真理，十四五规划中特别提出坚持创新驱动发展，强化国家战略科技力量，提升企业技术创新能力，加快数字经济的发展水平。而技术只有与传统产业深度融合才能够释放更大的价值，对于人力资源服务行业而言也不例外。

　　2020年，人力资源SaaS服务商获得了资本的更多青睐，同样也释放出了一个信号，2021年，技术与人力资源的融合将得到进一步的深化，人力资源数字化转型步伐将加速前进。

　　灵活用工业务将继续深度发展

　　2020年，取得资本关注的赛道包括灵活用工，以灵活用工为主营业务的三巨头在疫情期间的业务也获得了增长，由此可见，灵活用工必定是2021年绕不开的人力资源细分服务板块。同样地，十四五规划文件也指出要完善促进创业带动就业，多渠道灵活就业的保障制度，支持和规范发展新就业形态，健全灵活就业人员社保制度。

　　2020年，金柚网推出“B+C”的数字化灵活用工平台战略，基于已获得数字化灵活用工平台优势，运用数字化技术去匹配B端企业与C端人才，形成一体化的交付闭环，打造出更完整的灵活用工整合方案和更为丰富的灵活用工服务场景体验。目前在餐饮、零售等行业已得以广泛应用，在推动就业稳定的同时，也显著降低了企业的用工成本，释放商业价值的同时也释放了更多的社会价值。

　　在疫情的催化下，在政策的保障下，在资本的助力下，可以预见，2021年，我国的灵活用工业务将继续深度发展。

　　最后的最后，回应下一开始问及的2021我们会变得更好吗?我想我们可以坚定有力地与2020道声珍重，然后转身，向朝阳，高声喊出：2021，我们会更好。