曾经有一位人力资源的前辈告诫我：不“八卦”的HR不是好HR。当时不以为然，在人力资源深耕了几年才幡然醒悟，这句话很有实用价值。要做好人力资源任何一个模块，都需要八卦精神。就拿招聘和员工关系来讲，没点八卦精神还真不行。

　　当然这里的八卦精神不是传播小道消息，闹得公司满城风雨的意思，而是一种察言观色、明察秋毫的意思。

　　比如，在招聘环节，八卦精神就是指HR需要了解各种事无巨细的事实，并且客观地分析判断具体情况，不添加任何个人的感情因素。

　　招聘要识别人才，识别简历是否有漏洞，判断候选人曾经的业绩是否真实，全靠招聘人员不断的“八卦”，候选人填写的每一个信息都不能放过，把候选人全方位扒一个遍才肯放心发offer。

　　招聘人员在面试中不能有任何的“我以为”，所有的“我以为”都需要在面试时验证。

　　你被“老实人”坑过吗

　　作为每周都会面试几十人的资深招聘狗，职业生涯的滑铁卢居然是在面试一个技术岗的时候。

　　候选人是一位有着十几年成熟经验的技术工，面试的时候一脸真诚，简历上的疑点全部如实相告，在问到离职原因时，候选人是这样回答的：我和曾经的老板有点不和，小公司的老板都是比较苛刻的，在安排工作的时候诸多不合理。

　　当时以为此人一脸真诚，我认为撒谎的可能性不大，便没有继续追问。其实脑海中也曾闪过一个念头，就是候选人自身的性格和沟通是不是也有问题，但是，因为他诚恳的表情以及真挚的言语，很快说服了自己，不太可能，就这样录用了他。

　　而他也顺利的渡过了试用期，没曾想试用期刚过他就开始暴露真实的面目。上级安排工作充耳不闻，顶撞上级，到处讲上级的坏话，当我们要依法解除劳动关系的时候，因为无法和本人沟通，我们不得不主动打电话给区劳动的监察大队。

　　如果面试时，多追问一两句，或者通过非正式渠道，提前向其他部门同事多了解一下候选人发生的种种事情和详细动态，做好预备工作，就不会出现后续这种情况。

　　真是吃一堑，长一智啊。

　　“聊天八卦”也是HR的工作内容

　　记得很久前有个朋友跟我吐槽，说鹅厂HR太好当了，每天上班泡一杯咖啡，往茶水间一座，就开始找人聊天八卦，聊几个人就下班了，美其名曰“员工访谈”。

　　别人眼中的“聊天”其实对于HR而言，也是很累的，毕竟聊天之后还要填一堆表格或者做记录，以及跟部门负责人沟通。

　　在处理员工关系时，八卦精神更是大有用处。这里的八卦精神即指眼观六路，耳听八方的能力，通过细枝末节的观察，了解人和人之间的各种关系，为工作理清头绪，有的放矢的为日后的管理团队积累调研信息。

　　众所周知，人力资源管理中，最难的是管理“人心”，人心犹如海底针，不去探测如何得知一二?探测人心的最简易方法，当然非“八卦”莫属了。

　　在“八卦中”，保持和各部门的沟通，实时了解每个员工的动态，比如，新员工的适应情况，是否有员工有离职意向，是否有不好沟通的员工，是否认同企业的文化价值观等等。

　　了解各项规范制度实施的情况是否和业务发展匹配，了解每个员工的工作情况是否出现了问题，沟通机制是不是有效”等等，这样人事部才能掌握主动权。

　　在实际工作中，很多事情不是只靠专业的知识就能解决，也需要其他技能助力。尤其是通过“八卦”去了解各路消息，理解人性的多样性，通过多方面的消息把握，才能最终成功解决各种疑难杂症。