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不“八卦”的HR不是好HR
2021-01-25 09:58

  曾经有一位人力资源的前辈告诫我:不“八卦”的HR不是好HR。当时不以为然,在人力资源深耕了几年才幡然醒悟,这句话很有实用价值。要做好人力资源任何一个模块,都需要八卦精神。就拿招聘和员工关系来讲,没点八卦精神还真不行。

  当然这里的八卦精神不是传播小道消息,闹得公司满城风雨的意思,而是一种察言观色、明察秋毫的意思。

  比如,在招聘环节,八卦精神就是指HR需要了解各种事无巨细的事实,并且客观地分析判断具体情况,不添加任何个人的感情因素。

  招聘要识别人才,识别简历是否有漏洞,判断候选人曾经的业绩是否真实,全靠招聘人员不断的“八卦”,候选人填写的每一个信息都不能放过,把候选人全方位扒一个遍才肯放心发offer。

  招聘人员在面试中不能有任何的“我以为”,所有的“我以为”都需要在面试时验证。

  你被“老实人”坑过吗

  作为每周都会面试几十人的资深招聘狗,职业生涯的滑铁卢居然是在面试一个技术岗的时候。

  候选人是一位有着十几年成熟经验的技术工,面试的时候一脸真诚,简历上的疑点全部如实相告,在问到离职原因时,候选人是这样回答的:我和曾经的老板有点不和,小公司的老板都是比较苛刻的,在安排工作的时候诸多不合理。

  当时以为此人一脸真诚,我认为撒谎的可能性不大,便没有继续追问。其实脑海中也曾闪过一个念头,就是候选人自身的性格和沟通是不是也有问题,但是,因为他诚恳的表情以及真挚的言语,很快说服了自己,不太可能,就这样录用了他。

  而他也顺利的渡过了试用期,没曾想试用期刚过他就开始暴露真实的面目。上级安排工作充耳不闻,顶撞上级,到处讲上级的坏话,当我们要依法解除劳动关系的时候,因为无法和本人沟通,我们不得不主动打电话给区劳动的监察大队。

  如果面试时,多追问一两句,或者通过非正式渠道,提前向其他部门同事多了解一下候选人发生的种种事情和详细动态,做好预备工作,就不会出现后续这种情况。

  真是吃一堑,长一智啊。

  “聊天八卦”也是HR的工作内容

  记得很久前有个朋友跟我吐槽,说鹅厂HR太好当了,每天上班泡一杯咖啡,往茶水间一座,就开始找人聊天八卦,聊几个人就下班了,美其名曰“员工访谈”。

  别人眼中的“聊天”其实对于HR而言,也是很累的,毕竟聊天之后还要填一堆表格或者做记录,以及跟部门负责人沟通。

  在处理员工关系时,八卦精神更是大有用处。这里的八卦精神即指眼观六路,耳听八方的能力,通过细枝末节的观察,了解人和人之间的各种关系,为工作理清头绪,有的放矢的为日后的管理团队积累调研信息。

  众所周知,人力资源管理中,最难的是管理“人心”,人心犹如海底针,不去探测如何得知一二?探测人心的最简易方法,当然非“八卦”莫属了。

  在“八卦中”,保持和各部门的沟通,实时了解每个员工的动态,比如,新员工的适应情况,是否有员工有离职意向,是否有不好沟通的员工,是否认同企业的文化价值观等等。

  了解各项规范制度实施的情况是否和业务发展匹配,了解每个员工的工作情况是否出现了问题,沟通机制是不是有效”等等,这样人事部才能掌握主动权。

  在实际工作中,很多事情不是只靠专业的知识就能解决,也需要其他技能助力。尤其是通过“八卦”去了解各路消息,理解人性的多样性,通过多方面的消息把握,才能最终成功解决各种疑难杂症。

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