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面对难以管理的关系户,HR要怎么做?
2021-02-02 09:59

  在大多数中小企业中,办公室的日常管理是一个相对人性化的管理过程,尺度本身就不是特别好把控。如果办公室中再出现几个专横跋扈的关系户,对于HR来讲,更是一个挑战。

  这些专横跋扈的关系户,不同于其他与普通员工一样低调务实的关系户,极难管理。规章制度在他们面前形同虚设,HR就是摆设。长期以往,极易造成团队涣散,管理混乱,工作业绩受到影响。遇到这种情况,HR应该怎么做呢?

  只要身在职场,我们就必须面对职场上形形色色的不同的人,不仅是面对,还要学会处理各种关系。根据我自己的经验,总结了三步解决法。

  一、根据现状,完善规章制度

  面对这样的情况,需HR根据专业的知识,按照规范的管理体系,制定并完善一些相对符合公司实际情况的制度。

  比如,要提前跟领导沟通好,得到领导的认可与支持。告知领导制度的监督、督促作用,如果有员工因为违反制度而受到惩罚的时候,希望领导不要直接开口就免责,而是先向HR了解情况,之后根据具体情况再由HR实行具体措施。

  然后在制度变更后,开会明确告知大家,制度在执行的过程中,不因任何人、任何事情而改变,希望大家能够按照要求来。同时准备会议纪要,开完会后让大家签字。

  二、公平客观,不抱有偏见

  有人的地方就存在关系,有关系的地方就可能有“关系户”,有关系户的人员中,就会有专横跋扈的角色存在。其实,关系户不可怕,重要的是我们要以一种什么样的心态和方法管理他们。

  面对关系户,HR难免产生一些个人情绪。比如,对关系户的做事方式充满厌恶,对他们专横跋扈的态度不能容忍。

  这个时候HR就要区分,到底是你个人讨厌这个关系户的一些行为,还是这个关系户的某些行为触犯了公司的规章制度。因为你讨厌的某些事情,不一定惹别人讨厌,也不一定惹相关的领导讨厌。更不一定不符合公司的规章制度。

  只要没有违反公司相关的规章制度,作为HR,就不能区别对待。在日常管理中,就要做到公平客观,一视同仁。

  三、遵守规则,按制度办事

  秉承专业客观的态度,按照之前制定完善的公司规章制度、工作流程、岗位职责要求和考核评价机制来管理专横跋扈的关系户。

  如果违反相关规章制度,对这些关系户处罚要有理有据,在处罚范围内,视情况而定,但是处罚一定要做到有根有据,事实确凿。

  当我们严格按照原则来办事,用客观公正的态度来对待这些关系户,关系户也会在制度的约束之下能够和普通员工一样的。

  在日常管理当中,会有许许多多复杂的关系需要HR处理,这些都是需要慢慢学习和修炼的。以一颗平常的心态面对公司的关系户,做好自己的本职工作,提升自己的各项技能,不管在什么时候、什么情况下,以专业的技能,保质保量的做好自己的每一件事情,才是一个成熟职场人的修炼之道。

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