瑞幸,AKA整活鬼才,近期凭借与人气漫画《JOJO的奇妙冒险》的联名爆火出圈,继土潮风、七夕悲伤蛙后,再次精准狙击年轻人的兴趣取向,掀起新一轮讨论热潮。
从连续几年的烧钱换增长,到22亿营收虚增风波,再到快速完成债务重组的和临时清算,瑞幸经历了“大换血”。新团队进行了更加精细化的运营,终于迎来逆风翻盘,在2022年第一季度首次实现全面盈利。

门店布局方面,在已有的数量优势上,精准开发下沉市场;
产品创新方面,延续去年共推出113款全新饮品的势头,第一季度推出了34款新品,以“咖啡+万物”的策略迎合消费者的需求。
瑞幸此番表现可谓抗住压力,显示出持续向好的趋势。纳入企业微信的用户数达到近2000万,通过价格补贴吸引来的用户群体,似乎已经开始接受一个全新的瑞幸故事。
持续扩张的秘诀:以组织管理创新,提升效能
近日,瑞幸咖啡公布了2022年第二季度财报,瑞幸咖啡总净收入达到32.987亿元人民币,较去年的19.14亿元增长72.4%,其自营门店同店销售增长率达41.2%;新开门店615家,较上一季度增长9.3%。
在后疫情时代,瑞幸的价格优势进一步凸显。到目前为止,瑞幸共有7000多家门店,是中国门店数第一的咖啡品牌,在这个体量的基础上还能保持如此高速的发展实属不易。
是什么支撑起瑞幸的持续扩张?瑞幸全国门店运营管理高级副总裁曹文宝给出的答案是:既不是资金驱动,也不是地推抢坑,靠的是“运营体系和团队”。

现代管理学之父彼得·德鲁克认为,组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。效率是“以正确的方式做事”,而效能则是“做正确的事”;对企业而言,不可缺少的是效能,而非效率。
去年夏天,瑞幸门店的SKU从60个增加到了90个,新品上市速率也有了大幅提升,但门店的员工数量却没有明显增加。这在很大程度上得益于组织创新驱动的效能提升。
瑞幸聚集了一批愿意付出并享受成果的年轻员工,打造出更高效、更具凝聚力的团队,其策略就是坚持People First原则:
提供有竞争力薪酬,吸引优秀年轻人加入;
通过系统赋能,用6个月时间达到业内2年的培训水平,持续高质量复制人才梯队;
建立公开透明的奖惩机制,使员工与公司共享利润果实。
通过数字化技术,实现智能化管理
在连锁餐饮、零售行业扩张的版图中,都免不了遇到同一个问题,就是新店选址。传统餐饮的一贯选址标准都是“人找店”。顾客为了就餐,往往苦寻店铺而不得,这影响了用户体验,也增加了店铺的客户流失率。
瑞幸的做法则是通过技术手段找“场”子。凭借大数据与外卖热力图,顾客出现在哪里,瑞幸就将门店开到哪里。这种找店方式省时省力,还能便利高效完成消费交易,可谓一举多得。

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一杯小小的饮品背后,是一场悄无声息的变革。而导演这场变革的,是瑞幸基于大数据的技术创新能力。






