一年一度的双十一又拉开帷幕，剁手党升级为“晚八人”。10月31日晚8时起，掀起了2022年“双十一”第一波售卖高潮，消费者揣着一笔账，各大电商平台也铆足劲头。天猫披露，当日开卖1小时，102个品牌成交额过亿元，其中国货品牌占比过半，成为一大亮点。与此同时，“晚八人”“鳌拜”“退款”等词汇第一时间冲上热搜。对于消费者来说是年度大促，但是对于商家来说是年度大考，在各大平台总成交额增涨、购买力指数飙升的背后，则是全行业工作量的暴增。

从“高考”变“月考”，没有商家会拒绝双十一

      根据国家统计局公布的数据，今年前九个月，受到疫情等外部因素的冲击，中国网上零售额增幅放缓，其中有五个月的月增长率在在5%以下。对于不少商家而言，前三个季度被耽搁的时间，必须在第四季度抢回来。

      没有商家会拒绝双十一，这是今年最重要、也可能是最后的机会。

在双十一的第14个年头，这场年终大促早已不是简单的电商平台打折节日，而是成了社会消费趋势的一个映像：

      ■ 从凌晨开启转战至晚8时，从国际大牌林立到国货“国潮”出圈，从GMV比拼到给出“实在”的购物体验，从重拾消费信心、行业同频共振到供给侧加速创新……

      ■ 天猫双11的销售额从2009年的5200万，到2021年的5403亿，13年时间，消费者从不信任到信任，商家从不理解到积极参与，电商行业也在双十一的发展过程中迅速成长，为消费行业提供了前所未有的发展机会。

      然而随着战线的拉长，消费者下单不再集中于11月11日这一天。对于商家来说，双十一也从“高考”变成了“月考”，“一夜翻红”的故事越来越少，同时不少人也发现了今年的双十一和往年不同了。

      今年双十一，商家普遍虽然依旧投入大量资源，但却普遍将有限的资源用于ROI更为稳定的平台，并没有过度高举高打；与此同时，更为注重预售，以此调整后续的销售节奏，更为理性。伴随着线上渗透率稳定在零售大盘的30%上下，“流量能带来爆发”的红利期已过，加上零售行业整体面临增长挑战，行业已经从野蛮生长逐渐过渡到稳健增长的阶段。

      随着行业环境的变化，回归商业本质的呼声也越来越高。无论是头部玩家还是中小商家，都不得不冷静下来，重新思考经营的本质。无论是品牌主动开始沉淀、关注利润，还是形势所迫、“家底”不允许，这个变化至少能说明，低退货、高转化、持续复购，成为了许多商家的共同诉求。因此对于企业来说，修炼内功才能在赛道发展的下一个阶段成功出圈保持增长。

大家的剁手日，电商人的加班日

      “双十一”零点启动，是电商行业多年来的“潜规则”。但时代在变，消费趋势在变，人们的消费意识也在变。有需求，就要有供给。2021年“双十一”，虽然引发了争论，但仍值得铭记。因为这一年京东“晚8时，不熬夜”的口号如雷贯耳并贯穿全行业，首次把时间提前到了晚8时的黄金时段。

      消费者可以不熬夜了，但是电商人的加班宿命依然没有改变。

      近日，浙江杭州，一公司员工小李到点下班，却遇领导按住电梯要求加班。领导称任务尚未完成，应当和大家一起加班，并质问小李怎么好意思下班。这一视频新闻引发热议，不少网友为小伙的勇敢点赞，并反对无偿无商量加班的“割韭菜”行为。

      从法律层面来看，该公司强迫员工加班，涉嫌违反劳动法。根据视频描述，这是一家初创型电商公司，临近双十一大促销的时候，工作任务增加，但其背后也不难发现，双十一期间商家的“抢人大战”依然在愈演愈烈。

      近期，根据阿里巴巴发动天猫、淘宝、1688、菜鸟、饿了么和钉钉等业务平台上的商家与企业8万多家，开设9大招聘专场，集中发布电商岗位人才招募超过60万，其中八成是全职用工需求，还有两成是含兼职等在內的弹性用工岗位。其中，天猫、淘宝和1688平台上的3万多商家和企业，发布超过16万个人才岗。饿了么、钉钉联合生态商家发布超26万用工需求。

每一个岗位背后，都是一家急需招工的企业。

      双十一前，1688调研了约50万平台商家的用工需求，问卷数据显示，多数商家急需电商运营人才，需求占比高达55.72%，美术设计、电商客服、工厂工人、客户经理及专业技术开发人员，也都存在较大的用人缺口。由于电商、物流、零售、快递行业淡旺季的原因，在用工方面存在着季节性变化。双十一到来，电商在线客服、卖场促销员、分拣员、仓管员、快递员等基础岗位需求激增。

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