一、多次试验的新制度

在全面实行混合办公制度前，携程已经进行了半年的超过1600人参加的混合办公试验，结果显示，员工参与意愿上升至近六成，59.2%的员工表示“非常支持”，28.2%的员工选择“支持”。

▲图片来源：携程2021混合办公试验

在支持混合办公的原因中，投票最高的3个理由分别是：减少了通勤时间，时间利用更高效（93.6%）；便于平衡工作和生活（78.4%）；幸福度高，工作上更有创造力（75.1%）。

在实验后的调研中，71.9%的员工认为混合办公不会对绩效产生影响；而主管中，这一比例更高，达到76%。这一预期也在实验员工的年终绩效结果中得以体现，各等级绩效员工占比没有明显变化，而离职率则降低了32%。

其创始人梁建章表示，在家办公相当于给员工涨8%工资，因为对于员工来说不需要来往于上下班路上，在家里有更好的工作环境，同时也能够兼顾一些家庭生活平衡。

虽然混合办公制度看似是个多赢的局面，但企业也必须面对新的制度实施中所遇到的问题。

微软全球首席执行官萨提亚·纳德拉曾说，世界正在经历着“混合办公悖论”的阶段，员工既想要灵活的办公方式，又想要更多面对面的协作机会，许多企业面临着关键流程和架构转型的挑战。

携程也有部分员工和主管表达了对这个模式的担忧，其中，“担心影响同事之间的交流”占近50%，主管也有“担心难以管理”等问题。

对此，携程人力资源部相关负责人介绍，接下来公司将重点探索的是对员工赋能，提升远程办公效率和对主管赋能，助力主管加强管理能力。

不同行业和规模的企业，因为管理难度截然不同，所以携程这一模式并非通关秘籍。

二、混合办公制度的应用

随着互联网技术的发展，远程办公已逐渐成熟并可被实现。受新冠疫情的影响，全球掀起了混合办公的潮流。

去年5月，谷歌宣布将允许20%的员工永久居家办公，六成左右的员工一周可以仅到岗三天，谷歌首席执行官桑德尔·皮查伊认为这些改变是为了帮助员工更好工作。苹果和亚马逊也实施了类似的混合办公政策。

完善、稳定且能满足多样化需求的SaaS服务产品是实施远程办公工作模式的基石，SaaS行业的发展水平是推动欧美国家大规模实施混合办公的重要因素。

微软与领英发布的混合办公数据中，有16万微软员工居家办公，2.5万名新员工以远程方式入职，而感到自己融入微软的员工比例达到90%，创下历史新高。但与此同时，员工调查显示，疫情期间进行远程工作时，在平衡工作和生活以及团队联络方面的满意度依然存在挑战。

微软首席研究员认为，在办公室里偶然遇见别人，或者一起吃午饭，可能看起来与公司的成功无关，但实际上是人们相互了解、建立社交资本的重要时刻。他们建立了信任，发现了他们以前不知道的共同兴趣，然后激发了想法和对话。

随着Z世代进入职场，在数字化、移动办公以及元宇宙等技术进步的影响下，传统职场生态正发生着翻天覆地的变化。在当下的职场生态中，企业组织在动态变化，强大的企业组织通过个人的力量向前推进。

在 合适的行业中，混合办公模式的范围有可能会扩大，但不是所有的企业、岗位及人员都适合混合办公，也不会成为所有人的工作常态。但这种模式是一种人才管理和经营管理的新探索，可以给业内一个参考，给职场人更多选择。

新事物的发展，需要企业自己来探索。