你见过鸭子凫水时的真实模样吗？水面上，往往只能看到鸭子在悠闲安逸地游动；但看不到的水下，鸭蹼一直都在拼命地划动着，没有一刻停歇。因此，有人把企业管理比作“鸭子凫水”，表面平静悠闲，实际紧张充实。

自下而上的演化和生长

      按照“现代管理学之父”彼得·德鲁克的定义，企业管理就是“界定组织使命，然后激励和组织人力资源来实现使命” 的过程。

      事实上，大多数管理都遵循“管理者发号施令，执行者落实”模式。其中一部分指令因为重复性、相似性，逐渐固化成流程、制度，并加以优化以供重复使用。在许多劳动密集型行业中，如餐饮、零售、物流等，都能见到这种管理方式。

      越是规模庞大的公司，其流程、制度的复杂程度就越高，管理难度就越大。中通在全国拥有3万多家网点，员工人数超过了30万。中通研究院院长金任群认为人类具备普遍的潜在破坏冲动，而管理者能做的就是，“不断优化流程制度，并祈祷少出问题”。

      而流程、制度带来管理难度，在字节跳动并不是个问题。字节跳动内部有一句口号——“Context, Not Control（情景管理，而不是控制管理 ）”，作为字节跳动的管理理念和公司文化，这也解释了为什么有人说字节跳动“没有管理”。管理不再是自上而下的设计和控制，而是自下而上的演化和生长，让更多人参与到决策中，发挥集体的智慧。

      弱管理机制好比“脱缰的野马”，虽然活力十足，但会带来混乱。为应对这种情况，字节跳动通过建立项目管理体系来弥合管理断层：建设统一的项目管理平台，涵盖预算、绩效管理等内容，以实现基于项目、跨部门的横向管理。简单概括，字节跳动最需要管理的，就是如何让员工快速高效的达成目标。

兼顾效率和效果，探寻管理最优解

      英特尔公司前CEO安迪·葛洛夫曾说，当一个企业发展到一定规模后，就会面临一个战略转折点。企业如果一直沿用过去的组织架构及管理制度，就会变得僵化和难以驾驭。因此，根据企业发展的不同阶段、不同规模，需要应用不同的管理方式。

      据公开数据，字节跳动全球员工数超过11万人。去年3月，字节跳动发布公开信宣布组织升级。张一鸣在信中表示：字节跳动人员数量的激增带来了员工敬业度和满意度的下降，未来将更专注于全球组织管理研究，改进字节跳动的管理。

      一方面，企业需要关注管理效率，确保管理可以规模化，不过度混乱；另一方面，也要关注管理效果，保证组织不僵化，保持弹性，探寻最优解。

      当下受疫情影响，智能技术、经营环境乃至员工工作心态都在发生巨大变化，传统管理方式已经无法满足企业的需求。企业想要在复杂激烈的环境中生存和发展，需要不断调整自身的管理模式，在组织形式、管理形式、管理体系等层面进行创新。

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