人在公司做，锅从天上来。9月2日，一个来自龙湖郑州公司的新员工，在内部论坛上发表了留言：

　　“来到龙湖的第二个月，也迎来了第一个生日，这短短一个月时间让我感受到了完全不一样的房地产氛围，处处充满‘仪式感’。情人节的贺卡巧克力、项目分组时的蛋糕、劳累时甜甜的奶茶等等…毕业工作了好几年，但这真的是第一个让我感受到如此温暖的大家庭，祝自己生日快乐，也希望在接下来的工作中越走越高，越走越远，始终是龙湖人。”

　　按照常理说，这种“伟光正”的留言应该是频频点赞，鲜花与掌声齐飞。

　　然而，龙湖董事长吴亚军却是这样回复的：

　　“郑州公司业绩不知道如何?把公司变成了家，一定有行政或营销后台Overdoing的情况存在，龙湖的文化反对把公司变成‘家’!因为家不论是非，没有对错，没有优劣!只讲包容、只讲温情，如果员工怀着这样的印象或期待，定是公司出了问题!‘温柔乡是英雄冢’!如果给了大家‘家’的感觉，一定要令管理层警惕!”

　　接下来，吴亚军特意@了一下HR，“请郑州公司营销负责人和HR出来说两句吧。”

　　一个普通员工的一番“职场客套话术”，却给HR背来了一口大锅。吴亚军的观点是否正确，还有商榷之处，但林林种种却反映出HR的艰难处境。要对公司高层看重业务、指标、KPI的完成质量负责，还得照顾好员工的诉求、情绪，保证员工的和谐稳定协作，不添乱，稳增长，创造更大的价值。

　　一方面被老总看成是内部出问题的“罪魁祸首”，一方面被员工看成是“老板派来的奸细”，背锅的HR上哪说理去!

　　其实，对企业而言，无论是销售商品还是提供服务，是贩卖创意还是推广情怀，“人”始终是其最核心的力量。企业生存与发展有三个核心要素：目标、能力和动力，只有这三方面有效匹配并结合，是企业发展的基石，这是HR的核心工作价值所在，HR需要做好三点。

　　理解老板，老板理解

　　HR必须有一定的战略高度，成为老板与企业的合作伙伴，能够充分理解老板的战略格局，并给予专业的、可借鉴人力资源方案，得到老板的充分理解，这样才能调动公司资源以充分发挥人力资源管理的专业价值。

　　理解目标，落地目标

　　在如今的竞争格局下，企业想要在竞争中脱颖而出，就必须推进企业战略目标、管理制度、运营流程快速高效落地，HR必须致力于公司执行力的打造，明确岗位与职责，细化标准与流程，有序衔接，有效配合。让员工明确做什么，如何做。同时还有通过职业规划、薪酬匹配等方式，让员工有强烈奋斗的动力。

　　理解员工，服务员工

　　HR核心就是协调和理顺企业中老板与员工、部门与部门、人与人之间的关系，做各个部门的合作伙伴，不但有管理功能，更有服务功能，强化沟通，化解矛盾，保持公司积极向上的工作环境。

　　回到开头，关于“大家庭文化”还是“狼性文化”，本无对错，是因企业情况而变。目前龙湖正处于战略转型时期，在近期市场盛传的“三道红线”中，龙湖是少数几家一线未踩位居绿色档的房企，然而吴亚军将此归为“胆子小”，今年开始明显提速，在这样的背景下，打破温情的“家文化”明显是为了提升战略的执行力与目标业绩。

　　在企业中，HR所要做的就是与老板保持良好的沟通与互动。在战略目标的指导下，协调企业与员工的关系。固然温情的“大家庭”文化对执行力产生不利影响，然而残酷的“狼性”文化也对影响团队稳定与协作。