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员工执行力差?可能是企业管理者的问题
2021-02-07 09:44

      员工执行力太差怎么办?大部分企业管理者以为是钱没给到位,这样是分析原因是非常片面的。企业组织管理的关键就在于,把权责对等,把员工和资源做组合。如果你仅仅给了员工责任,却没有授予他对应的权力,也是可能会造成员工执行力差的局面。那么,企业管理者该怎么做呢?

能够调动资源才能真正为顾客解决问题

      “最长的脚趾最先知道疼。”一线员工,因为处在和顾客直接接触的最前线,因而他们最清楚顾客的所想所需。

      作为管理者,如果你能够给一线员工充分的资源使用权,他们就能够在第一时间,为顾客解决问题。

      我们很多公司在规模壮大的过程中,不可避免地产生了层级。一方面,管理层不能感受到顾客的需要,却拥有着最多的资源和决策权。另一方面,员工最清楚顾客的所想所需,却没有立即决策的资源和权力。员工的执行力差,一个很重要的原因就是员工不了解管理者的想法,也没有足够的资源和决策权来实现自己的想法。最后只能把大量的时间花在了频繁的上下级反复沟通和协调上,不仅牺牲了客户的感受,能够真正创造成果的时间也少之又少。

 

管理者要么贴近客户,要么把权力资源下放

      举个例子。有一次,我与一个公司的片区总经理一起到基层去做市场调研。到了当地做完调研之后,分公司经理和业务员希望这位总经理能抽出时间与当地的一个大客户见面。因为他们一直力图与这个大客户合作,但进行了6个多月的谈判还没有打动对方,所以分公司希望片区总经理能够亲自出面帮忙。于是我和这位总经理一起去见了这位大客户。

      极富戏剧性的是,当片区总经理了解了这个大客户的需求后,当场就答应了对方的要求,并在20分钟内就达成了合作。大家一片欢呼,称赞总经理能力过人,而我却非常难过。我在想,如果这个片区总经理能及早地贴近客户,或者放权给下属,就不会白白浪费大家6个月的宝贵时间了。

      很多企业的经理人员常常停留在财务领导层面,总是在不断地分析财务报表,不断地进行数据分析,对于市场却没有实质性的感觉。而我们的营销人员又只是停留在提成管理层面,只是关心销售收入和销售政策,只关心提成管理而不关心顾客需求。这对企业长期生存与发展是非常危险的。

 

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